O alerta é a única propaganda que o seu público aceita ver. Aparece na tela, interrompe tudo, e ninguém reclama. Mesmo assim, na maioria dos canais ele passa despercebido.
O problema quase nunca é o design do alerta. É o que acontece nos três segundos seguintes.
O que um alerta precisa fazer
Alerta não serve pra agradecer. Serve pra mostrar pra todo mundo que apoiar tem consequência.
Isso significa três coisas:
- quem apoiou precisa ser visto, com nome e destaque;
- quem está assistindo precisa entender o que aconteceu, mesmo tendo chegado agora;
- a sua reação precisa acontecer, e ela é a parte mais importante.
Alerta bonito com streamer calado converte zero. Alerta feio com streamer parando o que estava fazendo pra comentar converte muito.
Os erros que matam a conversão
Alerta longo demais. Animação de dez segundos cansa e você acaba pulando. Entre três e cinco segundos resolve.
Som alto demais. Assusta, atrapalha a live e faz você desligar o som do alerta, que é justamente o que puxa a sua atenção.
Nome pequeno. Metade do público assiste no celular. Se o nome não é legível na miniatura, o principal benefício da doação sumiu.
Reação genérica. "Valeu, brigadão" repetido igual toda vez. A pessoa percebe que é automático.
Sem contexto. Alguém que chegou há um minuto vê um número aparecer na tela e não entende nada. Uma frase resolve: "o Rafa mandou pra escolher o próximo mapa".
A reação é o produto
Quem apoia está comprando um momento, não fazendo caridade. O momento acontece na sua reação.
Como fazer isso bem:
- para o que estiver fazendo, se der, e olha pra câmera;
- fala o nome em voz alta;
- comenta alguma coisa específica, não a frase padrão;
- se veio mensagem, lê a mensagem inteira;
- volta a citar depois, quando fizer sentido.
Esse último ponto é o mais subestimado. Lembrar do apoio meia hora depois faz mais efeito do que a reação imediata.
Contrapartida vale mais que agradecimento
Doação por gentileza tem teto baixo. Doação com contrapartida se repete.
Contrapartida é quando o apoio compra algo que acontece na live:
- escolher a próxima arma, mapa ou música;
- propor um desafio que você cumpre;
- colocar um desenho na sua tela;
- disparar um efeito no jogo;
- destacar uma mensagem por mais tempo.
Isso muda a conversa de "me ajuda" pra "olha o que dá pra fazer". A diferença aparece principalmente em canal pequeno, onde apelo emocional funciona menos que diversão concreta. Tem a conta completa em monetizar live pequena.
Onde colocar o alerta na tela
- Fora da área de informação do jogo. Se cobre mira ou minimapa, você desliga em uma semana.
- Perto da câmera, quando existir, porque a atenção do público já está ali.
- Com espaço reservado, e não empilhado em cima do resto. Sobre composição de tela, tem overlay interativo.
Meta visível ajuda mais que alerta bonito
Uma barra de meta na tela faz duas coisas que o alerta sozinho não faz: dá objetivo coletivo e mostra progresso.
Algumas regras:
- meta pequena e alcançável, principalmente no começo;
- meta com consequência, e não só um número;
- progresso visível na hora em que alguém participa;
- quando bate, cumpre na hora, senão a próxima meta não sobe.
Meta que nunca é alcançada ensina o público a ignorar.
Frequência de menção
Uma vez por hora, em uma frase, quando a live está em momento bom. Não no começo, quando ninguém chegou, nem depois de um fracasso, quando o clima está ruim.
E nunca imediatamente depois de alguém apoiar. Fica parecendo que você quer mais.
Teste simples de duas semanas
Semana 1: mantém tudo como está e anota quantos apoios aconteceram.
Semana 2: muda só uma coisa, que é reagir a todo apoio parando o que estiver fazendo, falando o nome e comentando algo específico.
Compara. Em quase todo canal pequeno a diferença aparece na primeira semana, porque a maioria dos alertas hoje passa sem que ninguém repare, inclusive o streamer.
